¿Qué hacer si has enviado un Bizum por error?
Los envíos de Bizum han aumentado desde que estamos en la situación de pandemia. Esta plataforma de pago es una de las más utilizadas para compartir dinero entre amigos, familiares, compañeros de trabajo, etc. Sin embargo, puede ocurrir que cometamos algunos errores al enviar el dinero. Por ejemplo, si hemos enviado un Bizum a una persona equivocada o si hemos enviado el importe equivocado. ¿Qué hacer en estos casos? ¿Es posible reversar el pago? ¿Qué pasos debes seguir? A continuación te ofrecemos algunas recomendaciones para solventar esta situación.
Pasos a seguir si has enviado un Bizum por error
- Comunícate con la persona a la que le has enviado el dinero. Lo primero que tienes que hacer en estos casos es ponerte en contacto con la persona que ha recibido el dinero por error. Si la persona es conocida, puedes hablar con ella para pedirle que devuelva el dinero. Si es desconocida, puedes enviarle un mensaje explicando la situación y pidiendo que devuelva el dinero.
- Cancela el pago. Si has enviado un Bizum a la persona equivocada y no has conseguido ponerte en contacto con ella, puedes cancelar el pago. Para ello tendrás que entrar en tu app de Bizum y buscar el pago en la sección de movimientos. Allí tendrás la opción de cancelar el pago siempre que el destinatario no lo haya reclamado aún.
- Solicita una devolución del dinero. Si has enviado el dinero equivocado o has cometido algún otro error, el destinatario puede devolverte el dinero de forma voluntaria. Para solicitar la devolución, tendrás que contactar con la persona que ha recibido el dinero y explicarle la situación.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Si has seguido los pasos anteriores y no has conseguido solucionar el problema, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Bizum. Ellos te asesorarán sobre los pasos a seguir para solucionar el problema.
Esperamos que estas recomendaciones te ayuden a solucionar el problema si has enviado un Bizum por error. Recuerda que si sigues los pasos anteriores y sigues las instrucciones del servicio de atención al cliente, podrás solucionar el problema sin mayores inconvenientes.
¿Qué es un bizum?
Un bizum es una forma sencilla y segura de enviar y recibir dinero entre dos personas.
¿Cómo envío un bizum?
Puedes enviar un bizum a través de la aplicación de tu banco o a través del sistema de pago online:
- A través de la aplicación de tu banco: introduce la cantidad que quieres enviar, el teléfono del destinatario y tu PIN para autorizar el pago.
- A través del sistema de pago online: introduce la cantidad que quieres enviar, el teléfono del destinatario y el email del destinatario para autorizar el pago.
